Widerrufs und Rückerstattungsrichtlinie | ilovesnacks.de

1. Allgemeines

Diese Richtlinie kombiniert die Regeln zum Widerrufsrecht und zu Rückerstattungen. Sie gilt ausschließlich für Kunden in Deutschland.

2. Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Da es sich um Lebensmittel handelt, entfällt dieses Recht, sobald die Waren an den Kurier übergeben wurden. Ausnahmen: fehlende oder beschädigte Artikel.

3. Rückerstattungen

Nur möglich bei fehlenden oder beschädigten Artikeln und nach Vorlage klarer Foto-/Videobeweise (inklusive Packliste, falls zutreffend).

Optionen: Gutscheincode + Bonus ODER Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungskonto. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über dieselbe Zahlungsmethode.

4. Verweigerung der Annahme

Bei grundloser Annahmeverweigerung erfolgt keine Rückerstattung. Kosten für Produkte, Verpackung und Versand gelten als entstanden.

5. Lieferverzögerungen

Rückerstattungs- oder Stornierungsanträge wegen Lieferzeit können frühestens nach einem Kalendermonat gestellt werden.

6. Erneute Zustellung

Bei fehlgeschlagener Lieferung aufgrund falscher Angaben oder Nichtabholung ist eine erneute Zustellung nur gegen Gebühr möglich (siehe Gebührenverzeichnis).

7. Ausgeschlossene Fälle

Subjektive Gründe wie Geschmack oder persönliche Vorlieben sind keine gültigen Rückerstattungsgründe.

8. Widerrufsformular

Das standardisierte EU-Formular wird bereitgestellt, ist aber für Lebensmittel nach Übergabe an den Kurier nicht anwendbar.

Muster-Widerrufsformular
— An: Ecombridge UAB, J. Savickio g. 4-7, Vilnius, LT-01108, Litauen
  E-Mail: info@ilovesnacks.de
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
  über den Kauf der folgenden Waren (*):
— Bestellt am (*) / erhalten am (*):
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.

9. Anwendbares Recht

Diese Richtlinie unterliegt dem Recht Deutschlands und den EU-Verbraucherschutzvorschriften.

Richtlinie zum Widerrufsrecht und Rückerstattungen