Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) | ilovesnacks.de

1. Allgemeines

Diese AGB regeln alle Einkäufe im Online-Shop von Ecombridge UAB. Mit Aufgabe einer Bestellung und Abschluss der Zahlung entsteht ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und uns.

2. Pflichten des Kunden

Alle Angaben (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail) müssen korrekt und vollständig sein.
Die Bestellung ist echt und nicht betrügerisch.
Sie verpflichten sich, die Lieferung anzunehmen.

3. Bestellungen und Zahlungen

Bestätigung nach erfolgreicher Zahlung.
Preise inkl. MwSt., sofern zutreffend.
Zahlungsmethoden siehe Zahlungsrichtlinie.

4. Versand und Lieferung

Bedingungen siehe Versandrichtlinie. Bei „nicht auf Lager“-Artikeln beginnt Lieferfrist erst ab Verfügbarkeitsdatum. Bei höherer Gewalt kann sich die Lieferung verzögern. Rückerstattung/Stornierung erst nach maximaler Lieferfrist möglich.

5. Stornierungen

Nur mit Bestätigung möglich.
Nach Übergabe an Kurier keine Stornierung mehr.
Bei Annahme fällt eine Stornogebühr gemäß Gebührenordnung an.

6. Widerruf und Rücksendungen

Grundsätzlich 14 Tage Widerrufsrecht. Da es sich um Lebensmittel handelt, kein Widerruf nach Übergabe an Kurier. Ausnahmen: fehlende oder beschädigte Artikel.

7. Fehlende Artikel

Bestellungen anhand Packliste geprüft. Fehlende Artikel sind mit X markiert. Zum Nachweis muss ein Foto der Packliste eingesendet werden. Entschädigung: Gutscheincode + Bonus oder Rückerstattung des gezahlten Betrags.

8. Beschädigte Produkte

Bei Beschädigung/Verderb: Foto- oder Videobeweis erforderlich. Kein Rückerstattungsgrund: subjektive Beschwerden (Geschmack). Entschädigung: Gutschein oder Rückerstattung des gezahlten Betrags.

9. Verweigerung der Annahme

Bei unbegründeter Annahmeverweigerung keine Rückerstattung. Kosten gelten als entstanden.

10. Erneute Zustellung (Kundenfehler)

Bei unvollständigen/falschen Angaben oder nicht abgeholter Sendung ist eine erneute Zustellung möglich – gegen Gebühr laut Gebührenordnung.

11. Interne Beschwerdeverfahren & Zahlungsstreitigkeiten

Bevor Streitfall/Rückbuchung bei PayPal, Klarna, Shopify Payments oder Bank: Pflicht zur Kontaktaufnahme per WhatsApp (+49 1575 834 0007). Wir antworten innerhalb von 14 Tagen. Erst bei fehlender Antwort dürfen externe Stellen eingeschaltet werden. Dieses Verfahren schränkt Verbraucherrechte nicht ein. Rückerstattung nur, wenn Anbieter gegen uns entscheidet.

12. Gutscheine und Rabatte

Kombinierbar, sofern technisch erlaubt.
Nicht gegen Bargeld einlösbar.
Bedingungen (z. B. Mindestbestellwert) auf Website.

13. Haftungsbeschränkung

Keine Haftung für Verzögerungen oder Nichtlieferungen durch höhere Gewalt oder Kurierfehler. Haftung beschränkt auf Bestellwert.

14. Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen deutschem Recht und EU-Verbraucherschutz.