Beschwerde und Streitbeilegungsrichtlinie | ilovesnacks.de

1. Allgemeines

Diese Richtlinie ist Teil der vertraglichen Vereinbarung mit Ecombridge UAB und gilt ausschließlich für Kunden в Германии. Sie unterliegt deutschem Recht sowie den EU-Vorschriften.

2. Айнрайхунг фон Бешверден

Kunden müssen Beschwerden ausschließlich über WhatsApp и +49 1575 834 0007 einreichen.

Die Beschwerde должен быть в восторге:

Vollständiger Name
Номер заказа
Клар Beschreibung des Проблемы

Unterstützende Unterlagen wie Fotos или Videos können erforderlich sein.

3. Bearbeitung von Beschwerden

Alle Beschwerden werden innerhalb einer angemessenen Frist bestätigt und Bearbeitet.

Antwort erfolgt Internalhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang der Beschwerde. Kunden erhalten das Ergebnis schriftlich über WhatsApp или ggf. по электронной почте.

4. Интернес Бешвердеверфарен

Для Einleitung einer Rückbuchung или Beschwerde bei PayPal, Klarna, Shopify Payments или Einer Bank müssen Kunden zuerst unseren Support über WhatsApp kontaktieren. Wir haben bis zu zu 14 Tage Zeit zu reagieren. Прежде всего, если вы ответите на этот вопрос, вы получите возможность получить дополнительную информацию.

Dieses Verfahren beschränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.

5. Externe Streitbeilegung

Информация о платформе ЕС по ODR для орехов Комиссии ЕС: https://ec.europa.eu/consumers/odr .

Wir sind nicht verpflichtet und in der Regel nicht bereit, an Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, ausser wen dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

6. Anwendbares Recht

Diese Richtlinie unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland и EU-Verbraucherschutzvorschriften.